Hoe Fundflow je helpt met: donateurgegevens up-to-date houden

Hoe Fundflow je helpt met: donateurgegevens up-to-date houden

Een herkenbaar moment: het is vrijdagnamiddag en er moet een mailing de deur uit. Iemand zoekt het juiste adres van een schenker op in het CRM, een collega heeft ergens een Excel-bestand met een correctie van vorige maand, en de boekhouding werkt met een derde export voor het fiscaal attest. Drie plekken, drie versies, en niemand die met zekerheid weet welke de juiste is. Het soort moment dat toont dat het ook anders kan.

De oorzaak zit in de systemen zelf. Elke afdeling houdt een eigen kopie bij, en een adreswijziging moet drie keer worden doorgevoerd om overal te kloppen.

Fundflow bewaart donateurgegevens op één plek, gekoppeld aan Salesforce. Wijzig je een adres, dan staat het meteen correct in de mailinglijst, het CRM en de basis voor het fiscaal attest. Eén bewerking, geen aparte export nodig.

Die centrale plek is ook waar voorkeuren van schenkers hun plaats krijgen. Een donateur die liever geen e-mail ontvangt, of die communicatie in het Frans wil in plaats van het Nederlands, geeft dat één keer door. Elk systeem dat gebruikmaakt van dat record houdt daar vanaf dan rekening mee, van de nieuwsbrief tot het jaarlijkse attest. Toestemmingen en voorkeuren zitten zo in het record zelf, in plaats van in een apart bestand dat niemand meer bijwerkt. Dat is meteen de basis van een GDPR-vriendelijke manier van werken.

Wat daarbij vaak over het hoofd wordt gezien, is de historiek. Wie heeft dit adres drie maanden geleden gewijzigd, en waarom klopt het nu niet meer? In een gedeeld Excel-bestand is dat zelden te achterhalen. In Fundflow blijft elke wijziging traceerbaar: wie iets heeft aangepast, en wanneer. Handig als een schenker een vraag stelt over zijn gegevens, en al even handig als het bestuur tijdens een controle wil weten hoe de data tot stand is gekomen.

Er is ook de structuur van de velden zelf. Fundflow werkt met standaardvelden die doorzoekbaar en rapporteerbaar zijn: een selectie maken voor een mailing of een rapport voor het bestuur vraagt geen aparte export of handmatige bewerking.

Heeft een organisatie iets specifieks nodig dat niet in die standaardvelden past, dan is er ruimte om eigen velden toe te voegen, zonder dat dat de rest van de structuur verstoort.

Voor een fondsenwerver betekent dit vooral één ding: minder tijd zoeken in bestanden, meer tijd voor het gesprek met de schenker zelf.

Fundflow is een product van Impactella.