Comment les amis de vos collecteurs deviennent vos donateurs

Derrière chaque page de collecte, il y a quelqu'un qui demande à ses amis, sa famille et ses collègues de soutenir votre organisation. Cette confiance vous amène des personnes que vous n'auriez jamais atteintes vous-même. Avec un bon suivi pendant les trois premiers mois, leur don pour un ami devient un lien avec votre organisation.

Le week-end de l'action est terminé. Le compteur de la page de collecte affiche 12.400 euros. Trente-huit personnes ont couru, pédalé ou fait des gâteaux pour votre organisation, et votre boîte mail se remplit de remerciements et de photos.

Derrière ce montant, il y a quelques centaines de donateurs. La plupart ne connaissaient pas votre organisation il y a une semaine. Ils ont donné parce qu'un collègue ou un voisin le leur a demandé.

Le peer-to-peer touche des personnes que vous n'atteignez pas vous-même

Dans la collecte peer-to-peer, vos sympathisants créent leur propre page de collecte et demandent à leur réseau de donner. Un marathon, un anniversaire ou un quiz à la salle paroissiale : le format compte peu. Ce qui compte, c'est que la demande vienne de quelqu'un que le donateur connaît et en qui il a confiance.

Cela vous apporte de nouveaux noms. GoFundMe Pro et GivingTuesday ont analysé les dons sur leur plateforme américaine entre 2022 et 2025. Dans les actions peer-to-peer, 77 % des donateurs étaient nouveaux pour l'organisation. Pour les autres campagnes, ce chiffre était de 56 %. Environ quatre premiers dons sur dix sont arrivés via une action peer-to-peer.

Les petites organisations en profitent aussi. Une école qui cherche des fonds pour une nouvelle classe récolte souvent des montants modestes auprès des parents et des grands-parents. Elle fait ainsi la connaissance d'un cercle de personnes qu'elle n'aurait jamais touché avec un mailing classique.

Vous avez 90 jours pour un deuxième don

La même étude pointe aussi une limite. Les donateurs peer-to-peer donnent le plus souvent une deuxième fois dans les 90 premiers jours. Ensuite, leur probabilité de donner à nouveau passe sous celle des donateurs issus d'autres canaux. Seuls 0,4 % d'entre eux mettent en place un don régulier.

C'est logique. Une personne qui donne pour le marathon d'une amie soutient avant tout cette amie. Le lien avec votre organisation doit encore se construire, et cela n'arrive que si vous prenez l'initiative.

Si vous ne faites rien, vous avez supporté les coûts de l'action sans en tirer le rendement à long terme. Votre équipe a passé des semaines à la préparer, vous avez payé la plateforme de collecte et vos collecteurs ont demandé à tous leurs amis de donner. Quelques mois plus tard, la plupart des nouveaux donateurs ne donnent plus.

Là où le suivi bloque

Dans beaucoup d'organisations, les données restent dans la plateforme de collecte après l'action. Quelqu'un fait un export, le met dans Excel, cherche quels donateurs sont déjà connus et ajoute les autres à la main dans le CRM. Le temps que la liste soit prête, cinq ou six semaines sont passées.

Le retard naît entre les systèmes. La plateforme de collecte connaît déjà le don, votre CRM pas encore, et un utilisateur doit rapprocher les deux à la main. Ce travail est reporté à la prochaine semaine chargée, et pendant ce temps, les semaines passent.

Comment Fundflow et Koalect travaillent ensemble

Fundflow est un CRM de collecte de fonds directement connecté à Koalect, la plateforme de dons en ligne et d'actions peer-to-peer qui fait partie de RaiseNow depuis 2023. Koalect gère les pages de collecte et les paiements en ligne. Fundflow prend le relais pour le suivi.

Un don fait via Koalect arrive automatiquement dans Fundflow, relié au profil du donateur et à la bonne campagne. Si la personne était déjà connue, vous voyez tout de suite ses dons précédents. Fundflow identifie aussi automatiquement le donateur comme donateur peer-to-peer. Personne ne doit le noter à la main.

Vous pouvez donc sélectionner tous les donateurs de cette campagne peu après la fin de l'action. Vous les répartissez entre ceux qui donnaient pour la première fois et ceux qui vous soutenaient déjà, ou vous isolez ceux qui sont aussi bénévoles. Chaque groupe reçoit son propre message.

Un plan de suivi pour les trois premiers mois

Quand les données sont au bon endroit, le suivi devient une question de planning. La première semaine, envoyez un e-mail de remerciement au nom de votre organisation, en citant le nom du collecteur. Le donateur comprend ainsi pourquoi il reçoit un message de votre part.

Après un mois, montrez ce que l'action a permis, comme la classe qui va voir le jour ou la recherche qui peut démarrer. Une histoire concrète fonctionne mieux ici qu'une newsletter générale.

Dans les 90 jours, faites une deuxième demande, avec un seuil bas. Selon l'étude de GoFundMe Pro et GivingTuesday, un montant mensuel suggéré plus bas peut augmenter de plus de 30 % les revenus issus des donateurs peer-to-peer. Pour beaucoup de gens, cinq euros par mois par domiciliation SEPA est un plus petit pas qu'un deuxième don de cinquante euros.

N'oubliez pas non plus vos collecteurs. Ils ont amené les nouveaux donateurs et seront peut-être à nouveau sur la ligne de départ l'an prochain. Un remerciement personnel et une invitation anticipée à la prochaine édition rendent cela plus probable.

Préparer votre prochaine action

Lors d'un court appel Teams, nous regardons ensemble comment votre plateforme de collecte et vos données donateurs fonctionnent aujourd'hui, et ce dont vous avez besoin pour suivre les donateurs de votre prochaine action dans les 90 jours.

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Sources
GoFundMe Pro et GivingTuesday, Trends, Insights, and Opportunities: The Power of Peer-to-Peer Fundraising (2026)
RaiseNow, Koalect and RaiseNow join forces (2023)